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En pratique

Valideur

Où pouvez-vous l'utiliser? Où le recharger? Combien de temps les contrats chargés sont-ils valables? Que faire s'il est perdu ou volé ?

 

Combien coûte MOBIB?

Le coût de la carte MOBIB pour l'usager, pour une durée de 5 ans, est de 5 €

Où pouvez-vous l'utiliser?

Sur tout le réseau de la STIB. Dans le futur, vous pourrez également l'utiliser dans les musées partenaires de la Brussels Card ainsi qu'auprès d'autres opérateurs de la mobilité.

Le pass MOBIB est validé en fonction des contrats que vous avez chargés préalablement. Vous ne pouvez par exemple pas utiliser la ligne 12 jusqu'à l'aéroport si vous n'avez pas chargé un contrat Airport Line sur votre pass MOBIB. Ainsi que voyager à plusieurs avec le même pass s'il y a 1 seul abonnement chargé sur le pass.

Comment obtenir son pass MOBIB ?

Le pass MOBIB est disponible tant via internet qu'en BOOTIK.

 

Où le recharger?

Nos abonnés annuels peuvent recharger leur carte dans nos BOOTIK et KIOSK et aux automates GO dans toutes les stations et aux principaux arrêts de tram et bus ainsi que sur notre BOOTIK online.

Nos abonnés mensuels peuvent recharger leur carte via la BOOTIK online, aux automates GO, en BOOTIK et en KIOSK. La carte peut également être rechargée dans de nombreuses librairies et grandes surfaces.  

Combien de temps les contrats chargés sont-ils valables?

Ils restent valables jusqu'à leur utilisation complète (ex: 10 voyages ) ou leur fin de validité (ex: un abonnement). En cas de perte, de mauvais fonctionnement ou d'usure de votre pass, celui-ci est remplacé et les contrats, uniquement les abonnements annuels ou mensuels, sont transférés sur votre nouveau pass.

Que faire s'il est perdu ou volé ?

Faites-le bloquer immédiatement en cliquant ici, en téléphonant au 070 23 2000 (0,30€/min), de 8h à 19h en semaine (18h pendant les vacances scolaires) et de 8h à 17h le samedi. Vous éviterez ainsi tout usage frauduleux de votre pass.

Pouvez-vous vous faire rembourser votre pass MOBIB?

Oui. Si vous n'avez plus usage de votre pass MOBIB, vous pouvez vous faire rembourser votre carte MOBIB, au prorata des années d'utilisation: 4€ la première année d'utilisation, 3€ la deuxième, 2€ la troisième, 1€ la quatrième. Les demandes de remboursement se font uniquement dans nos BOOTIK.

Que faire pour la prime Bruxell'AIR ?

Si la prime choisie inclut un abonnement MTB, imprimez le formulaire MOBIB et envoyez-le complété, daté et signé avec vos autres annexes afin que votre dossier de demande de prime soit complet. Vous pouvez les envoyer à STIB Ventes à distance - Bruxell'AIR, Rue Royale, 76, 1000 Bruxelles.