GENERALITES

Qu’est-ce que la carte MOBIB?

La carte MOBIB est-elle un abonnement ?

Pourquoi avoir créé MOBIB ?

Quels sont les avantages d’une carte MOBIB ?

Que coûte une carte MOBIB ?

Où puis-je acquérir une carte MOBIB ?

Comment remplir correctement le formulaire MOBIB ?

Où la carte MOBIB est-elle valable ?

Puis-je prêter ma carte MOBIB si elle contient un contrat de 10 voyages ?

Que faire si ma carte MOBIB ne fonctionne pas ?

Que dois-je faire si j’ai perdu ma carte ou si elle a été volée ?

Protection de la carte

Ma carte MOBIB est-elle également valable auprès d’autres opérateurs de transport ?

Que fait la STIB avec mes données ?

ACHETER AVEC MOBIB

Où puis-je recharger ma carte MOBIB ?

Comment savoir si je reçois le bon tarif en cas d'achat à un automate GO ou par Internet ?

Est-il possible de recevoir un ticket d’achat lorsque je recharge ma carte MOBIB ?

Combien de temps faut-il pour que mon contrat se retrouve sur ma carte MOBIB ?

Comment l’abonnement est-il chargé sur ma carte si je commande par Internet ?

Combien de temps les contrats chargés restent-ils valables ?

Puis-je imprimer les données contenues dans ma carte ?

Pourquoi la date de fin de mon abonnement ou le nombre restant de voyages ne sont-ils pas mentionnés sur ma carte MOBIB ?

Comment puis-je connaître la date de fin de mon abonnement / le solde de mon contrat ?

Combien de contrats peuvent être présents sur ma carte ?

Je n’utilise que des cartes de voyages et je n’ai pas encore de carte MOBIB. Dois-je acheter une carte MOBIB étant donné la fermeture des stations de métro ?

VALIDER AVEC MOBIB

Qu’est-ce qu’un valideur ?

A quoi sert le valideur?

Qu’est-ce qu’une correspondance ?

Pourquoi dois-je valider ma carte MOBIB à chaque fois ?

Comment dois-je valider ma carte MOBIB ?

Comment savoir si ma carte a été validée ?

Comment valider pour plusieurs personnes ?

Quel contrat est validé en premier lieu?

Que dois-je faire en cas de mauvaise manipulation ?

Que faire si je ne valide pas ma carte MOBIB ?

Que dois-je faire si un valideur ne fonctionne pas ?

CAS PARTICULIERS

Je suis aveugle ou malvoyant, comment puis-je obtenir ma carte MOBIB ?

Je suis un client MTB. Puis-je charger mon abonnement MTB sur ma carte MOBIB ?

Que faire si j’ai 65 ans et que je souhaite bénéficier d'un abonnement gratuit avec une carte MOBIB ?

Que faire si je dois me rendre à l’aéroport ?

Quand recevrai-je ma carte MOBIB si mon employeur ou une autre instance paie mon abonnement ?

Que faire dans le cas d’une prime Bruxell’AIR ?

Je suis abonné 65+ chez De Lijn ou au TEC et je visite Bruxelles. Que dois-je faire pour circuler sur le réseau de la STIB ?

Je suis un client SNCB + STIB. Que dois-je faire ?